การคุ้มครองผู้ซื้อและการชำระเงินที่ปลอดภัย
การชำระเงินที่ปลอดภัยและการคุ้มครองการชำระเงิน
ที่ ModongCup ความปลอดภัยในการชำระเงินของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก เรามอบประสบการณ์การชำระเงินที่ปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชั้นนำในอุตสาหกรรม:
- การชำระเงินที่ยอมรับ: เรายอมรับ Visa, Mastercard, American Express และ PayPal
- การประมวลผลที่ปลอดภัย: การชำระเงินทั้งหมดได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราจะไม่เห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบของคุณ
- เงื่อนไขการชำระเงิน: โปรดทราบว่าเราไม่มีตัวเลือกซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (เช่น Afterpay หรือ Klarna)
การคืนเงินหากคำสั่งซื้อของคุณไม่มาถึง
เรามีบริการจัดส่งฟรีทั่วโลกพร้อมการติดตามสถานะ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ที่ส่งจากซัพพลายเออร์ของเราจะมาถึงภายใน 7 ถึง 20 วันทำการ (และสูงสุด 30 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล) เพื่อปกป้องคุณระหว่างการขนส่ง:
- การคุ้มครองการติดตามสถานะ: เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามสถานะของคุณทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง ลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วยังสามารถค้นหารายละเอียดการติดตามสถานะได้ที่ บัญชี > คำสั่งซื้อ
- การรับประกันในกรณีที่ไม่ได้รับสินค้า: หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจากผ่านไป 20 วันทำการ โปรดติดต่อเรา เราจะส่งคำสั่งซื้อของคุณใหม่อีกครั้งหรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน
การคืนเงินสำหรับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง
หากคำสั่งซื้อของคุณชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อเราทางอีเมลพร้อมแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และแนบ รูปถ่าย ของสินค้า เรายินดีที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ
การคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ
หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดทราบว่าผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน และที่อยู่ในการส่งคืนอาจอยู่ต่างประเทศ
การรับประกันผู้บริโภค
สิทธิ์และการรับประกันผู้บริโภคของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Consumer Law) และกฎหมายผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณจะมีผลบังคับใช้กับการซื้อทุกครั้งจากร้านค้าของเราเสมอ
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ หรือต้องการขอคืนเงิน โปรดส่งอีเมลหาเราที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อของเราที่ /contact โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในข้อความ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
ModongCup ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia (อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายแห่งรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย)