ข้อกำหนดการใช้งาน

ผู้ดำเนินการและกฎหมายที่บังคับใช้

เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งตั้งอยู่ที่เมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย ดำเนินธุรกิจในนาม ModongCup ในการใช้งานเว็บไซต์ (modongcup.com) และบริการของเรา คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย

ติดต่อเรา

หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามใดๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ [email protected] หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อของเราที่ /contact โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ โปรดทราบว่าเราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ เมื่อติดต่อเราเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณด้วย

ราคาและการชำระเงิน

ราคาจะแสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ภาษีและอากรจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทางในการจัดส่ง ดังนี้:

• GST/VAT: รวมอยู่ในราคาสินค้าแล้วสำหรับลูกค้าในออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป, สวิตเซอร์แลนด์, นอร์เวย์, สิงคโปร์, ญี่ปุ่น, เกาหลี และประเทศอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Canada: จะมีการคิดภาษี GST/HST เพิ่มเติมในขั้นตอนการชำระเงิน
• Other regions: ภาษีนำเข้าหรืออากรศุลกากรใดๆ ที่เกี่ยวข้องจะถูกเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อสินค้าไปถึง

เรายอมรับการชำระเงินผ่าน Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การประมวลผลการชำระเงินได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่เห็นหรือจัดเก็บข้อมูลหมายเลขบัตรทั้งหมดของคุณเลย เราไม่รองรับบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (เช่น Afterpay หรือ Klarna)

การจัดส่งสินค้า

เราให้บริการจัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่งสินค้า โปรดทราบแนวทางการจัดส่งดังต่อไปนี้:

• คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งโดยตรงจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ของเราและมีหมายเลขติดตามสถานะ
• โดยทั่วไปการจัดส่งจะใช้เวลา 7 ถึง 20 วันทำการ แต่อาจใช้เวลานานถึง 30 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล
• หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง สำหรับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วยังสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ บัญชีผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ
• หากคำสั่งซื้อของคุณยังมาไม่ถึงหลังจากผ่านไป 20 วันทำการ โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราส่งสินค้าใหม่อีกครั้งหรือคืนเงินเต็มจำนวน

การคืนสินค้า การคืนเงิน และสิทธิของผู้บริโภค

สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณ) จะมีผลบังคับใช้เสมอ นอกจากนี้ เรายังมีนโยบายเพิ่มเติมดังนี้:

• การเปลี่ยนใจ: คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า และโปรดทราบว่าที่อยู่ในการส่งคืนของเราอาจอยู่ในต่างประเทศ
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง: หากสินค้าที่ได้รับชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปถ่ายของสินค้า เราจะทำการคืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนให้คุณ
• ขั้นตอนการคืนเงิน: การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

เราใส่ใจในความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายของเราได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียและ GDPR:

• ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม: เราเก็บรวบรวมชื่อ อีเมล ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่เรียกเก็บเงิน เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น
• การแบ่งปันข้อมูล: เราจะแบ่งปันข้อมูลคำสั่งซื้อและที่อยู่จัดส่งของคุณให้กับซัพพลายเออร์และผู้ขนส่งที่จำเป็นในการจัดส่งสินค้าเท่านั้น การชำระเงินได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal
• สิทธิ์ของคุณ: คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาโดยการส่งอีเมลถึงเรา
• คุกกี้: เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อจดจำตะกร้าสินค้า ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ปลายทางจัดส่ง สกุลเงิน และภาษาที่คุณเลือกใช้งาน Stripe และ PayPal จะตั้งค่าคุกกี้ของตนเองเพื่อป้องกันการทุจริตในขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้เรายังใช้คุกกี้จากบุคคลที่หนึ่ง (First-party Cookie) เพียงตัวเดียวเพื่อจดจำวิธีที่คุณเข้ามายังเว็บไซต์ของเราในครั้งแรก (ซึ่งจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 90 วัน) เพื่อช่วยเราในการวัดผลทางการตลาด เราไม่มีการใช้คุกกี้โฆษณาใดๆ ทั้งสิ้น