คำถามที่พบบ่อย - ModongCup

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้า

• 12V หรือ 24V - ฉันต้องใช้ถ้วยต้มน้ำในรถยนต์แบบไหน?

  รถยนต์ทั่วไปใช้เต้ารับ 12V ส่วนรถบรรทุกและรถบ้านบางรุ่นใช้ 24V ถ้วยต้มน้ำในรถยนต์ของเราหลายรุ่นสามารถใช้ได้กับทั้งสองระบบ โดยคุณสามารถดูรายละเอียดแรงดันไฟฟ้าได้ที่ตัวเลือกสินค้า

• ถ้วยแบบต่อ USB และแบบชาร์จไฟได้สามารถต้มน้ำเดือดได้ไหม?

  ไม่ได้ ถ้วยแบบต่อ USB และแบบชาร์จไฟได้จะช่วยรักษาความร้อนของเครื่องดื่มให้อุ่นอยู่เสมอ (ประมาณ 55°C) หากต้องการต้มน้ำให้เดือดระหว่างเดินทาง โปรดเลือกถ้วยต้มน้ำไฟฟ้าในรถยนต์

• การใช้ถ้วยต้มน้ำในรถยนต์ขณะขับรถปลอดภัยหรือไม่?

  โปรดใส่ถ้วยไว้ในที่วางแก้วขณะทำความร้อน และเปิดหรือเทน้ำหลังจากหยุดรถสนิทแล้วเท่านั้น ถอดปลั๊กออกทุกครั้งเมื่อคุณลงจากรถ

• สินค้าทำจากวัสดุอะไร?

  วัสดุซับในเป็นสเตนเลสสตีลเกรด 304 หรือ 316 หรือไทเทเนียมบริสุทธิ์ ตามที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะของแต่ละผลิตภัณฑ์

การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• ช่องทางการชำระเงินใดบ้างที่คุณยอมรับ?

  เรายอมรับ Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินทั้งหมดได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe และ PayPal เราจะไม่เห็นหมายเลขบัตรเต็มของคุณ และเราไม่มีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (เช่น Afterpay หรือ Klarna)

• ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

  เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมล คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อตรวจสอบบนเว็บไซต์ของผู้ขนส่งได้ หากคุณเข้าสู่ระบบของร้านค้า คุณยังสามารถดูคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ บัญชี > คำสั่งซื้อ

การขนส่งและการจัดส่ง

• ค่าจัดส่งราคาเท่าไหร่และใช้เวลานานแค่ไหน?

  เราจัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศที่เราให้บริการจัดส่ง คำสั่งซื้อจะถูกส่งโดยตรงจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ของเราพร้อมระบบติดตามพัสดุ โดยปกติจะใช้เวลาจัดส่งภายใน 7–20 วันทำการ (และสูงสุด 30 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล)

• จะทำอย่างไรหากคำสั่งซื้อของฉันยังมาไม่ถึง?

  หากคำสั่งซื้อของคุณยังมาไม่ถึงหลังจากผ่านไป 20 วันทำการ โปรดติดต่อเรา เราจะส่งสินค้าให้คุณใหม่หรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

ภาษีและอากรขาเข้า

• ราคานี้รวมภาษีแล้วหรือยัง?

  ราคาสินค้าจะแสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ในประเทศที่เรามีการเรียกเก็บภาษีสินค้าและบริการ (GST)/ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) (รวมถึงออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป, สวิตเซอร์แลนด์, นอร์เวย์, สิงคโปร์, ญี่ปุ่น, เกาหลี และประเทศอื่นๆ) ภาษีนี้จะถูกรวมอยู่ในราคาที่แสดงแล้ว สำหรับลูกค้าในแคนาดา ภาษี GST/HST จะถูกเพิ่มในขั้นตอนการชำระเงิน สำหรับประเทศอื่นๆ อากรขาเข้าหรือภาษีใดๆ จะถูกเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อมีการจัดส่ง

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

• ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่หากเปลี่ยนใจ?

  ได้ สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดทราบว่าผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับเอง และที่อยู่ในการส่งคืนอาจอยู่ต่างประเทศ

• จะทำอย่างไรหากสินค้าของฉันชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง?

  โปรดติดต่อเราทางอีเมลพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพของปัญหาดังกล่าว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนให้ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

• สิทธิ์การรับประกันผู้บริโภคใดบ้างที่มีผลบังคับใช้?

  สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (รวมถึงกฎหมายผู้บริโภคในประเทศของคุณ) จะมีผลบังคับใช้อยู่เสมอ

ติดต่อเรา

ModongCup ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งตั้งอยู่ที่เมืองเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย การดำเนินธุรกิจของเราอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อเราที่ /contact เราไม่มีบริการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณด้วยทุกครั้งเมื่อส่งข้อความถึงเราเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ