นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณ

ที่ ModongCup เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับถ้วยต้มน้ำร้อนพกพา กาต้มน้ำในรถยนต์ และกระบอกน้ำเก็บอุณภูมิของคุณ สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณ) มีผลบังคับใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำบนร้านค้าของเราเสมอ

การคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ

หากคุณตัดสินใจว่าสินค้าที่ซื้อไม่เหมาะกับคุณ เรายินดีรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• คุณต้องติดต่อเราภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
• โปรดทราบว่าที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้าของเราอาจตั้งอยู่ต่างประเทศ

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพชำรุด เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราทันที เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าและปัญหาที่เกิดขึ้น

เมื่อได้รับการตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้คุณ

ปัญหาการจัดส่งและสินค้าสูญหาย

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ของเรา และโดยทั่วไปจะมาถึงภายใน 7 ถึง 20 วันทำการ (และสูงสุด 30 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล) หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการ โปรดติดต่อเรา เราจะส่งคำสั่งซื้อของคุณใหม่อีกครั้งหรือคืนเงินให้เต็มจำนวน

การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว จะได้รับการดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

วิธีติดต่อเรา

หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือปัญหาการจัดส่ง โปรดติดต่อเรา โปรดแน่ใจว่าได้ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในข้อความด้วย คุณสามารถติดต่อเราได้ทาง:

• ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected]
• กรอกแบบฟอร์มติดต่อที่ /contact

โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ โปรดทราบว่าเราไม่มีบริการติดต่อทางโทรศัพท์สำหรับฝ่ายบริการลูกค้า

ModongCup ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), เมลเบิร์น, รัฐวิกตอเรีย, ประเทศออสเตรเลีย การซื้อและข้อตกลงทั้งหมดอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย